ウェブサイト利用規約

プロモーション、オファーおよびコンペティションの規約&と諸条件はこちらをご覧ください

Rapha Cycling Clubの規約&と諸条件についてはこちらをご覧ください

1. 会社情報

Raphaは、Rapha Racing Ltd.の商標です。

イングランド&およびウェールズ、法人番号: 4849594です。

VAT登録番号: GB 832 6707 25.

イギリス内登記住所 :

Rapha Racing Ltd Rapha Works(本社) 4 Elthorne Road London, N19 4AG United Kingdom

米国内の登記住所 :

Rapha Racing 702 SE 5th St Ste. 34 Bentonville Arkansas 72712 United States

オーストラリア内の登記住所 :

Rapha Racing Ltd. PO Box 120 Abbotsford VIC 3067 Australia

2. アカウント登録について

rapha.cc ウェブサイト(以下、「当社サイト」) のサービスには、ご登録が必要なものがあります。オンラインでご登録の際は、お客様の責任において、詳細情報をご入力ください。お客様の個人情報が正確かつ最新のものであることをご確認ください。また、オンラインアカウントの個人情報の維持およびパスワードの秘密管理を行っていただく必要があります。

Rapha の全てのポリシーと手順を含むサービス規約は、関連する英国法に準拠し、英国裁判所が専属管轄権を有します。

3. ご注文について

当社サイトでのオンライン注文の際は、個人情報およびクレジットカード情報をご提供いただきます。オンライン取引の一環として、当社指定の決済代行会社である Adyen を通して、クレジットカード不正使用調査を実施させていただきます。当社サイトでのお支払いのお申込みにより、当社に対し、必要に応じて Adyen を通した信用調査を実施する許可を与えたものとします。

当社サイトでのご注文は、在庫の状況によりお受けできない場合があります。当社サイトでバスケットに追加されたアイテムは取り置かれるものではなく、本オンラインストアを同時に閲覧中の他のお客様に対しても販売可能とさせていただきます。

当社サイトでご注文が完了すると、お客様のご購入に向け在庫が取り置かれます。ただし、注文品が倉庫から発送され、かつお支払いが完了するまでは、販売が完了したことにはなりません。

在庫状況は、お客様の地域の倉庫の在庫状況に従い、配送先住所によって異なります。お客様のサービス対象エリア外にある倉庫にある在庫製品をご提供することは出来ません。

rapha.cc でのご注文が確定すると、お客様のアカウントからもカスタマーサービスでもご注文の変更やキャンセルを承ることができません。これには、配送先住所、数量、サイズ、支払い方法等の変更も含みます。

4. 価格について

サイトに表記される価格は、取り扱いのある場合はその地域の通貨で表記されます。それ以外の地域はアメリカドル(USD) での表記となります。現在、以下の通貨でのお支払いが可能です: イギリスポンド(GBP) 、アメリカドル(USD) 、カナダドル(CAD)、ユーロ(EUR)、スイスフラン(CHF)、日本円(JPY)、スウェーデンクローナ(SEK) 、ノルウェークローネ(NOK) 、デンマーククローネ(DKK) 、ニュー台湾ドル(YWD) お支払い通貨は配送先の通貨により決定され、他の通貨への変更は致しません。

イギリスおよび EU 向けの価格には税金が含まれます。お住いの地域に関わらず全てのお客様に同額の最終価格を適用するため、イギリスとチャンネル諸島の標準価格ポリシーを適用いたします。チャンネル諸島の配送については、付加価値税(VAT) の返金は行っておりません。チェックアウトページに表示された全ての合計金額は、発送先住所に関わらず、お客様が製品購入のたに支払う合計金額です。EU への発送において、この価格には付加価値税(VAT) (又は付加価値税と同等の金額) が現在のレートで含まれます。この価格がEU外への発送であり付加価値税(VAT) (又は付加価値税と同等の金額) が適用されない場合でも、税制措置の差異によるディカウントや返金は行いません。

これらのお客様には、EU 内への発送と同等の金額をお支払いいただきます。発送料などの製品金額以外の料金により、チェックアウト時の合計金額はお客様によって異なります。

お客様のお住いの地域の当局により、輸入税や関税などが料金に反映されることがあります。当社は、法的要件により全ての荷物の中身の決済金額を申告します。輸入関税やその他の税金は、地方税関に代わって運送業者によって徴収されます。

米国およびカナダ向けの価格には売上税が含まれておりません。売上税は、発送先住所の確認が取れ次第、チェックアウト時に加算されます。米国内からの発送となるため、米国からのご注文には輸入税がかかりません。カナダ向けの価格には輸入税が含まれています(下記DDPをご参照ください) 。

5. DDP(仕向地持ち込み渡し・関税込み)

次の地域向けの価格には、関税および税金が含まれています:

スイス、日本、ノルウェー、カナダ(チェックアウト時に適用される税金が表示されます)

これらの地域からのご注文には関税が含まれており、当社サイトでのご注文後は、輸入税または税金のお支払いは必要ありません。

6. セール時の価格調整について

当社は、特定の製品をセールや販売促進の一環として割引価格で販売することがあります。割引が始まる 14 日前までに正規の価格でご購入されたお客様へ、下記に述べる場合を除き、ご購入価格と割引価格の差額分をバウチャーという形で補償させていただきます。

rapha.cc で製品をご確認いただいた時点で、お買い上げの製品と同じサイズおよび色の在庫が発送先地域の倉庫にない場合、あるいはその製品がすでに何らか値下げされている場合、または既にその製品の差額分の補償が提供されている場合は差額をお返しすることはできません。

7. お支払い&方法の承認

当社サイトでは、次のお支払い方法がご利用いただけます。

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Union Pay (Credit only)

• Diner's Club

• Paypal

• ギフトバウチャーおよびEバウチャー

旅行イベント等に関しては、Paypal ではお支払いいただけませんのでご注意ください。

ご注文品のお支払いは、いずれも製品の発送をもって処理され、また不正使用調査およびカード会社による調査の対象となります。

当社サイトでのご注文にあたっては、ご使用のクレジットカード/デビットカードがお客様ご自身のものであり、またはカード所有者からお支払いの許可を受けていることをご確認ください。当社は、20 歳未満のお客様からのお支払い&およびオーダーをお断りする権利を保有します。

お客様のお支払いは、Adyen 支払いシステムを通して安全に処理され、支払い情報は暗号化されます。すべてのカード情報は、Adyen'の安全なサーバに安全に保管されます。

お客様のお支払いおよびご注文は、最終的なお支払いが行われ、製品が発送された時点で確定されたものとみなされます。当社は、当社の判断によりお客様からのお支払いをお断りする権利、またはご注文をキャンセルする権利を保有します。

8. ギフトバウチャーおよび E バウチャー

ギフトバウチャーおよび E バウチャー(以下「バウチャー」) は、割引またはプロモーションコードや、他のバウチャーを使用してのご購入はできません。

2025 年 4 月 1 日以前に Rapha のクラブハウスで購入されたバウチャーは、クラブハウスでのみ利用可能です。2025 年 4 月 1 日以前に Rapha.cc で購入されたバウチャーは、オンラインでのみ利用可能です。2025 年 4 月 1 日以降に購入されたすべてのバウチャーは、オンラインおよびクラブハウスで利用可能です。

バウチャーは RCC メンバーシップの購入には利用できません。

バウチャーの額面の金額が1回の取引で使い切られなかった場合、残りの残高はバウチャーに保持され、今後のお買い物に利用可能です。また、注文金額がカード額面を超える場合、差額はクレジットカード / デビットカード、Apple Pay、またはPayPalで支払う必要があります。

ご購入から 25 ヶ月以内にバウチャーご利用できなかった場合、未使用分の残高をその期間以降に返金または使用することはできません。必要に応じてお住まいの地域におけるその現地の法律が適用されます。

バウチャーの紛失、盗難または損傷の場合、バウチャーの交換はできません。

バウチャーで購入した商品を返品する場合、返金は購入時に使用した元のバウチャーに返金されます。

9. 返品について

ご購入製品にご満足いただけない場合、ご注文された製品のお受け取りから 14 日以内、およびアイテムが新品かつ販売時の包装(製品が入っている袋または箱) が保たれていることを条件として、製品をご返品いただいた上でご返金いたします。(製品の袋または箱に直接配送伝票を貼っての返送は固くお断りいたします。必ず返送用の梱包をしてお送りください。) お受け取りから 14 日を超えた製品のご返品につきましては、返品のお申込みから1ヶ月以内に Rapha にご返品いただく必要があります。なお、当社は、再販売が可能でない状態で返送された製品の返金をお断りする権利を保有します。

Rapha は返品の郵送に使用できる、着払いの配送伝票をご用意します。返送いただいた品物が弊社の倉庫に到着し、品質検査が完了した後、返品された品物を受け取ってから 14 日以内に、購入時に使用したのと同じ支払い方法で払い戻しが行われます。

不良品に関しては、Rapha カスタマーサービス チームによる検査の上、可能な場合は交換および修理、または返金させていただきます。疑義を避けるために、この場合の不良品とは、受け取った時点で破損していた(初期不良) 場合と製造上の欠陥があった場合(製造不良) として分類されます。通常の摩耗や破れによる損傷を受けたアイテムは、不良品に分類されません。不良品は、12 ヶ月以内の場合に可能な場合は交換もしくは修理させていただきます。交換、修理のいずれも可能でない場合は返金またはバウチャーをご案内いたします。

ファイナル セールについて (米国/韓国のみ): 米国または韓国に配送され、2024 年 1 月 11 日以降に行われた注文 (製品価格が $–.95 / 990.0 KRW で終了する場合) はファイナル セールとして販売され、返品不可の製品です。と、ショッピングカートに明記されています。ご注文の際はぜひご確認を忘れずにお願いします。Rapha の返品ポータルでは、商品が返品可否についてアドバイスします。

バンドルの返品について: Rapha は随時、対象製品を複数点購入する場合には、ミックス& マッチ バンドルを提供する場合があります。バンドル内の商品のうち 1 つだけを返品してバンドル オファーを「破棄」することを選択した場合、返金される金額は返品された製品の小売価格よりも低くなる場合があります。

返品 フェア ユース ポリシー / 再販業者: Rapha は、オンラインサイト Rapha.cc 経由でサイクリストにのみ直接販売します。お客様のアカウントで異常または不正行為が疑われる場合、Rapha はお客様に事前に通知することなく、お客様のアカウントをブロックしたり、返品内容を修正等を行う権利を留保します。これは、最終販売のみを提供するため (現地の規制に従い、返品のオプションはありません)、返品に必要な手順を短縮するため、またはユニットごとに返品の送料を請求するためなどです。これは Rapha が決して軽視するものではなく、Rapha の返品ポリシーの不当な誤用または悪用があった場合、または再販目的で注文が行われたと Rapha が判断した場合にはこのアプローチを強制します。

なお、Rapha が行動を起こす権利を留保する活動には以下が含まれますが、これらに限定されません。 大量の製品の注文と返品。注文されたものと一致しない返品。使用または着用された場合の返品、アイテムが不足しているか、受け取っていない場合など。あなたの法的権利に影響を及ぼすものではありません。

ご返品は、rapha.cc からご購入の製品のみ対応させていただきます。クラブハウスでご購入の製品につきましては、ご購入元であるクラブハウスへのご返品をお願いいたします。

ギフトとして購入された製品の場合は、元のご購入者へ全額返金、またはギフトを受け取られた方にバウチャーとして返金のいずれかをお選びいただけます。ギフトアイテムのご返品にかかる送料は、返金することができません。

ご返品のお申込み手順は、「返品について」にて詳しくご案内しております。

10. 通信販売法/ 消費者契約法に従ったオーダーのキャンセル

EU圏内でご購入のお客様には、2013 年消費者契約規則(「CCR」) に基づき、一定の期間内にご注文をキャンセルする権利があります。Rapha は、製品のお受け取りから 14 日以内のキャンセルをお受けいたします。通知は、ヘルプセンターを通じてカスタマーサービス チームに連絡するか、郵送にて書面にて行う必要があります:

CCR

オーダーのキャンセル&と返品

Rapha Racing Ltd. Rapha Works(本社) 4 Elthorne Road London, N19 4AG United Kingdom

DSR/ CCR に従ったオーダーのキャンセルにつきましては、送料を含む全額を返金させていただきます。当社にてお客様からの返金のご要望を受け付けてから 30 日以内に返金処理を行わせていただきます。ただし、妥当な期間内に安全な配送サービスをご利用の上で製品をご返品いただき、かつそのアイテムが良好な状態である必要があります。ご返品についての詳細は rapha.cc/returns「返品について」をご覧ください。

11. 一般的な返品ポリシーの例外

クラシック ギャランティ

Rapha の Classics コレクションの対象製品は、30 日間の完全保証となっております。これらの製品は 30 日間、サイクリングでどんなにご使用をいただいたとしても、100% のご満足をいただけない場合、ご返品の上で全額返金またはバウチャーをご案内させていただきます。Rapha クラシックス ギャランティーは、Rapha Classics コレクションの全ての製品に適用されます。

このクラシックス ギャランティーは、事故または衝突による破損は対象外となります。

クラシックス ギャランティーは、お 1 人につき暦年 1 年間に 4 着まで、同じアイテムの返品は 1 回のみとさせていただきます。

クラシックス ギャランティーは、Rapha のウェブサイト rapha.cc 又は、Rapha のクラブハウスで購入された製品のみが対象です。返金には、ご購入の証明が必要です。

当社は、将来このサービスを廃止する権利を保有します。クラシックス ギャランティーが取り下げられる場合、当社サイトから取り下げられた後 30 日間は、保証を提供させていただきます。

その他の例外事項

パーソナライズド製品(名前入りアイテム) につきましては、オーダー後の返金をお受けできません。パーソナライズド製品についての詳細情報は、お客様の責任においてご入力内容をご確認ください。

サイクリングシューズは、カーペットを敷いていない床の上で、クリートを付けない状態での試し履きをお願いいたします。

アンダーウェアのご返品は、未着用の場合のみとなります。Rapha は、着用済みと思われるアンダーウェア衣類の受け取りをお断りする権利を保有します。

12. 知的財産権

Rapha のサイトのご利用は、当該サイトの内容に関連する著作権または知的財産権に対する権利をお客様に許諾するものではありません。すべての著作権は、国内法および国際法により保護されています。

サイトの内容は、Rapha Racing Ltd. による明示的な許可がある場合にのみ、複製または配布が可能です。

13. クラブハウス ライド規約

Rapha クラブハウスが企画するクラブハウス・ライドへ参加するにあたり、イベント利用&規約に同意いただきます。また、ライド利用&規約につきましても、お読みの上で同意いただきます。

クラブハウス ライドでは、いかなる場合もヘルメット着用が義務付けられます。当社は、ヘルメット未着用の場合、ライドへのご参加をお断りする権利を保有します。

路上での走行に適したバイクをご使用で、かつご自身で状況判断や対処が可能であることを、お客様の責任においてご確認ください。

クラブハウス ライドへのご参加に先立ち、免責同意書にご署名いただく必要がある場合があります。ライドリーダーは、免責同意書にご署名いただけない方のライドへのご参加をお断りする権利を保有します。

14. 概要

当社は、本約款に則り、お客様に文書で通知し当社の権利と義務を他の組織に譲渡することができます。これにより、本約款が定めるお客様の権利や当社の義務に変化は生じません。この取り決めは、お客様と Rapha Racing Limited の間で交わされます。第三者は本約款を強制する一切の権利を有しません。本約款の各条項は個別に効力を有します。裁判所や同等の機関が本約款の一部が不法であると判断をした場合でも、残りの条項は完全な効力を保持します。当社がお客様に対し本約款に従うよう要求しなかった場合、または当社がお客様に対し当社の権利を行使しなかった場合、もしくは権利の行使が遅れた場合でも、それはお客様に対する当社の権利を放棄したことにはならず、お客様がここで決められている義務を果たさなくて良いということではありません。当社がお客様の違反について免責する場合、当社は文書でのみ通知します。またその場合も、お客様によるその後の違反について自動的に免責するものではありません。本約款は英国法に準拠します。お客様とRapha Racing Limited双方は、イングランド法廷に非独占的管轄権があることに同意します。

15. 変更について

本利用&規約に将来加える可能性のあるいかなる変更も、本ページに掲示され、また必要に応じてお客様にメールにて通知されるものとします。本利用&規約に更新または変更がないか、頻繁にご確認ください。

16. 連絡方法

当社のお問い合わせ先は、当社サイトの「お問い合わせ」に記載されています。

17. 準拠法および裁判権

本利用&規約は英国法に準拠し、本利用規約に基づき生じるいかなる事項に関しても、お客様および Rapha Racing Limited は、英国裁判所の非専属管轄に服することに合意します。

18. 配送および発送に関しての制限について

Raphaでは、迅速かつ効率的な発送を心がけ、ベストなサービスを提供しています: ただし、以下の制限にはご注意ください:

対象外先への配送: ロッカー、私書箱、軍事基地、第三者の代理店などの住所への配送はできません。

免責事項: ご注文の際は、Rapha が上記の住所への配送に起因する問題について、一切の責任を負わないことに同意していただきます。これには、荷物の紛失、遅延、破損が含まれますが、これらにのみ限定されないこととします。

発送の確認: 有効かつ適格な配送先住所を提供するのは、お客様の責任とします。対象外の住所に発送されたご注文は、当社の判断によりキャンセルまたは返金される場合があります。

Raphaの配送ポリシーに関するご質問は、 カスタマーサポート までお問い合わせください。

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