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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

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Haz clic aquí para ver los términos& y condiciones de Rapha Cycling Club

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Rapha es una marca registrada de Rapha Racing Ltd.

Registrada en Inglaterra & País de Gales, número de empresa: 4849594

CIF: GB 832 6707 25

Dirección de oficina registrada del Reino Unido:

Rapha Racing Ltd. Rapha Works 4 Elthorne Road London, N19 4AG Reino Unido

Domicilio social Estados Unidos:

Rapha Racing 702 SE 5th St Ste. 34 Bentonville Arkansas 72712 Estados Unidos

Domicilio social Australia:

Rapha Racing Pty Ltd PO Box 120 Abbotsford VIC 3067 Australia

2. REGISTRO

Es necesario registrarse para poder acceder a parte de nuestros servicios en la web rapha.cc (nuestro “sitio web”). Cuando registras tus datos online, se te pide que compruebes que esta información sea correcta, actualizada y una representación real de tus detalles personales. También eres responsable de actualizar los datos personales de la cuenta, así como de no revelar la contraseña.

Los Términos y Condiciones junto con todas nuestras políticas y procedimientos se rigen e interpretan en concordancia con la ley relevante del Reino Unido y las cortes relevantes en las que el Reino Unido tenga jurisdicción exclusiva.

3. PEDIDOS

Una vez se haya completado tu pedido, se te pedirá que facilites detalles personales y de pago. Como parte de la transacción en línea, llevaremos a cabo un proceso de verificación contra el fraude mediante nuestro proveedor de servicios de pago Adyen. Al efectuar un pago a través del sitio web, nos concedes permiso para llevar a cabo dicha verificación mediante Adyen, si fuera necesario.

Los pedidos efectuados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias. Los artículos que se añadan a la cesta de la compra del sitio web no se reservarán y estarán disponibles para la venta al resto de clientes que visiten la tienda en línea al mismo tiempo.

Una vez finalizado el pedido a través del sitio web, se reservarán existencias para tu compra. No obstante, las ventas no se confirmarán hasta que se envíe el pedido desde el almacén y se procese satisfactoriamente el pago.

Las existencias están determinadas por tu dirección de envío, sujetas a existencias en el almacén de tu localización. No podemos ofrecer a los clientes existencias de almacenes de fuera de la zona de servicio de su dirección de envío.

Una vez que hayas realizado tu pedido a través de rapha.cc no es posible que tú, o nuestro equipo de Atención al Cliente, modifiquéis o canceléis ninguna parte del pedido. Esto incluye direcciones de entrega, cantidades, tamaños o formas de pago.

4. PRECIOS

Todos los precios se muestran en la divisa local siempre que esté disponible, en otro caso se muestran en Dólares Americanos (USD). Los pagos se pueden realizar en las siguientes divisas: Libras Esterlinas (GBP), Dólares Americanos (USD), Dólares Canadienses (CAD), Euros (EUR), Francos Suizos (CHF), Yenes Japoneses (JPY), Coronas Noruegas (NOK), Coronas Suecas (SEK), Coronas Danesas (DEK) y Nuevos Dólares Taiwaneses (TWD). Los pedidos sólo pueden realizarse en la divisa correspondiente al país donde se realice el envío, y no podemos ofrecer divisas alternativas a ningún cliente.

Todos los precios de Reino Unido y Europa se muestran con impuestos incluidos. Rapha utiliza una política de precios estándar para Reino Unido y las Islas del Canal que asegura que todxs nuestrxs clientes paguen el mismo precio final, independientemente de dónde vivan. No ofrecemos reembolso del IVA en los pedidos enviados a las Islas del Canal. Todos los precios totales de los productos mostrados en la página de pago representan el precio total a pagar por lxs clientes por esos artículos, independientemente de la dirección de envío. Para envíos a la Unién Europa, este precio incluye IVA (o su equivalente) en la tasa vigente. Aunque este precio es el mismo para envíos fuera de la Unión Europea, donde el IVA (o su equivalente) podría no ser aplicable, lxs clientes no reciben ningún descuento o reembolso para cubrir la diferencia en el tratamiento fiscal.

Estxs clientes pagarán el mismo precio por el artículo que lxs clientes que hagan su pedido para ser enviado a la Unión Europea. Otros componentes del precio total en el momento del pago, incluyendo los gastos de envío, podrían variar para cada cliente.

Los impuestos y tasas de importación podrían aplicarse por tu autoridad local. Es un requisito legal que declaremos el valor total de transacción del contenido de todos los paquetes. Las tasas e impuestos de importación locales son recaudados por la empresa de transporte en nombre de las autoridades locales de aduanas.

Los precios para EE. UU. y Canadá no incluyen el impuesto sobre las ventas, que se podrá añadir al confirmar la compra, una vez se haya validado la dirección de entrega del pedido. En los pedidos para EE. UU. no se aplicarán tasas de aduana, pues los pedidos se envían desde Estados Unidos. Los precios para Canadá incluyen las tasas de aduana (consulte el apartado DDP a continuación).

5. ENTREGA DE DERECHOS PAGADA (DDP)

Los precios de los siguientes territorios incluyen impuestos y tasas aduaneras:

Suiza, Japón, Noruega, Canadá (el impuesto aplicable se muestra al confirmar la compra)

Los pedidos en estos territorios se enviarán entregados con derechos pagados, lo que significa que no se deberán abonar impuestos ni tasas aduaneras una vez se haya efectuado el pedido en el sitio web.

6. AJUSTES DE PRECIOS DE VENTA

De forma ocasional, Rapha aplicará descuentos en determinados artículos como parte de una promoción o de rebajas. Sujeto a la declaración que figura a continuación, Rapha compensará la diferencia de precio entre la cantidad pagada y el precio con descuento, mediante un vale, si el artículo fue adquirido por su importe completo sin descuentos dentro de los 14 días previos al comienzo de dicho descuento.

Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecerte ningún reembolso ni vale de compra en el caso de que el artículo (del mismo color/talla) no se encuentre disponible en el almacén correspondiente a esa dirección de envío, tal y como se muestre en Rapha.cc en el momento de la solicitud, ni en el caso de que el artículo se adquiriera desde un principio con descuento o que ya hayamos proporcionado un ajuste de precio en el pedido.

7. PAGOS & ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Union Pay (Credit only)

  • Diner's Club

  • Paypal

  • Vales regalo y Vales regalo electrónicos

Los viajes no pueden pagarse con Paypal.

Los pagos de los pedidos no se procesan hasta el momento del envío de los artículos y están sujetos a un procedimiento de verificación contra el fraude y comprobación por parte de la entidad emisora de la tarjeta.

Al efectuar un pedido en nuestro sitio web, se confirma ser titular de la tarjeta de crédito/débito o disponer de su autorización para efectuar el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago & el pedido de clientes menores de 18 años.

Procesaremos los pagos de forma segura por medio del sistema de pago Adyen y todos los datos de pago estarán cifrados. Los datos de la tarjeta se almacenarán de forma segura en los servidores protegidos de Adyen'.

El pago y el pedido se considerarán definitivos cuando se haya procesado el pago al enviar los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o de cancelar un pedido según nuestro criterio.

8. VALES REGALO Y VALES ELECTRÓNICOS

No se pueden adquirir vales regalo ni vales regalo electrónicos (“Vales”) con códigos de descuento o promocionales ni con otro Vale.

Los Vales pueden canjearse para adquirir productos Rapha exclusivamente por internet, en Rapha.cc.

Los Vales pueden utilizarse parcialmente, quedando el saldo pendiente en el código del Vale.

Los Vales comprados en un Clubhouse Rapha actualmente no pueden canjearse online en Rapha.cc ni viceversa.

Los ‘Vales Regalo Afiliación RCC’ sólo pueden canjearse por una Afiliación RCC.

Los ‘Vales Regalo’ y ‘Vales Clubhouse’ no pueden ser canjeados en una Afiliación RCC.

Todos los vales (Vales Regalo, Vales Clubhouse y Vales Afiliación RCC) son de uso único y son válidos durante doce meses. Los Vales no pueden usarse junto con cualquier otro descuento o código descuento o afiliación RCC.

Si el valor de un pedido es mayor que el valor del Vale, se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito/débito o por medio de Paypal.

Los Vales pueden canjearse en un plazo de doce meses desde su adquisición y el importe que haya quedado sin canjear no se reembolsará ni se ingresará tras su caducidad.

El importe sin canjear de un Vale canjeado parcialmente se deberá utilizar en la misma divisa que en la primera compra en la que se canjeó.

No podemos reemplazar vales en caso de pérdida, robo o daño.

9. DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho al 100% con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso, siempre que sea dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, el artículo esté como nuevo y en su embalaje original, y no se haya vendido como liquidación. Todas las devoluciones de pedidos con más de 14 días de antigüedad deben enviarse de vuelta a Rapha en el plazo de un mes desde que se hizo la solicitud de reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de artículos devueltos que no se encuentren en perfectas condiciones.

Los artículos defectuosos se reemplazarán, se repararán o se reembolsarán una vez el equipo de Atención al Cliente de Rapha los haya evaluado. Para evitar cualquier tipo de confusión, se considerarán artículos defectuosos aquellos artículos que se hayan recibido con algún tipo de tara o que desarrollen defectos de fabricación. No se considerarán defectuosos los artículos que hayan sufrido desperfectos causados por el uso. Los artículos defectuosos se pueden devolver en un plazo de doce (12) meses para su reemplazo o reparación. Si esto no es posible, te ofreceremos un reembolso o vale con saldo.

Rebajas finales (sólo EE.UU./Corea del Sur): Los pedidos enviados a Estados Unidos o Corea del Sur, y realizados a partir del 11 de enero de 2024, en los que el precio del producto termine en $-.95 / 990.0 KRW se venden como Venta Final, y no son retornables - tal y como se describe en la Cesta al revisar tu pedido. Nuestro portal de devoluciones te asesorará sobre la elegibilidad de devolución de un artículo.

Reembolsos de packs: De vez en cuando, podemos ofrecer productos en paquetes combinados, ofreciendo un porcentaje de descuento al comprar varios artículos elegibles. Si decides "romper" una oferta de pack devolviendo sólo uno de los artículos del pack, el reembolso que se te haga puede ser inferior al precio de venta al público del artículo devuelto.

Devoluciones Política de uso razonable / Revendedores: Rapha sólo vende directamente al ciclista a través de Rapha-cc, y en el caso de que sospechemos de una actividad inusual o fraudulenta en tu cuenta, nos reservamos el derecho a bloquear una cuenta de cliente o a modificar nuestra oferta de devoluciones sin avisarte. Puede tratarse de ofrecer sólo rebajas finales o liquidaciones (sin opción de devolución, sujeto a las normativas locales), acortar el plazo para crear una devolución o cobrar una tarifa de envío de devolución por unidad. No es algo que nos tomemos a la ligera, y sólo aplicamos este criterio en caso de uso indebido o abuso desproporcionado de nuestra política de devoluciones, o si creemos que un pedido se ha realizado con fines de reventa.

Las actividades sobre las que nos reservamos el derecho a tomar medidas incluyen, entre otras: pedidos y devoluciones de grandes volúmenes de productos; devoluciones que no coincidan con lo que se pidió; artículos devueltos usados o desgastados; y artículos que falten o no se hayan recibido. Tus derechos legales no se verán afectados.

Sólo se aceptan devoluciones por internet en caso de artículos adquiridos directamente en Rapha.cc. Si has adquirido un artículo en un Clubhouse, deberás devolverlo directamente en el Clubhouse donde se adquirió.

Los productos adquiridos en calidad de regalo se pueden reembolsar en su totalidad al/la comprador/a original; también podemos ofrecer un saldo en forma de vale por el mismo importe al/la destinatario/a del regalo. Rapha no puede reembolsar los gastos de envío de los artículos de regalo devueltos.

Para tramitar una devolución, simplemente visita rapha.cc/returns.

10. ANULACIÓN DE PEDIDOS EN VIRTUD DE LA NORMATIVA SOBRE VENTA A DISTANCIA Y CONTRATOS CELEBRADOS CON CONSUMIDORES

Para los clientes que compran en la UE, en virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo de 2013 ("RCC"), tienes derecho a anular tu pedido en un plazo determinado. Rapha aceptará dicha cancelación siempre que se efectúe en un plazo inferior a catorce (14) días desde la fecha en la que se recibieron los artículos. La notificación debe hacerse por escrito contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Centro de Ayuda, o por correo postal a:

CCR

DSR/CCR Order Cancellations & return

Rapha Racing Ltd, Rapha Works, 4 Elthorne Road, London, N19 4AG, Reino Unido

En todas las cancelaciones de pedidos en virtud del CCR, se tiene derecho al reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos su solicitud de cancelación. No obstante, se deberá devolver el artículo o los artículos dentro del plazo estipulado por medio de un servicio de entrega seguro; además, los artículos deberán devolverse en buen estado. Para tramitar una devolución, visita rapha.cc/returns

11. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES

Garantía Classics

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en los artículos de la gama Rapha Classics. Si no estás 100 % satisfechx una vez transcurridos los 30 días de prueba de estos productos, podrás devolverlos a cambio de un reembolso completo o saldo correspondiente. La Garantía Rapha Classics se aplica a todos los artículos de la colección Rapha Classics

La garantía de satisfacción de la gama Classics no cubre desperfectos causados por accidente o colisión.

La Garantía Classics se limita a cuatro productos por cliente y año natural; además, el mismo artículo sólo puede devolverse en una ocasión.

La Garantía Classic sólo es aplicable a los artículos adquiridos en Rapha.cc y Clubhouses Rapha. Para solicitar el reembolso, se deberá aportar una prueba de compra.

Nos reservamos el derecho de eliminar la presente oferta en el futuro. En caso de que se retire la Garantía de Classics, se seguirán aceptando reembolsos durante los treinta (30) días siguientes a la fecha de su retirada del sitio web.

Otras excepciones:

Los artículos personalizados no se pueden reembolsar una vez confirmado el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir todos los datos necesarios para solicitar un artículo personalizado.

Las zapatillas ciclistas deben probarse en una superficie no enmoquetada y sin calas.

La ropa interior se deberá devolver sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de ropa interior que sospechemos que haya sido usada.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El uso del sitio web de Rapha no concede ningún derecho con respecto a los derechos de autor o de propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio web. Todos los derechos de autor están protegidos en virtud de la legislación nacional e internacional.

Cualquier contenido del sitio web sólo podrá reproducirse o distribuirse con el permiso expreso de Rapha Racing Ltd.

13. CONDICIONES DE LAS RUTAS DE LOS CLUBHOUSES

Al inscribirse en una ruta de Rapha Clubhouse, se aceptan los términos & condiciones de Eventbrite. También se deben leer y aceptar los términos & condiciones de la ruta:

El uso del casco es obligatorio en todas las rutas Clubhouse. Nos reservamos el derecho de denegar la participación en rutas a quienes no lleven casco.

Es tu responsabilidad asegurarse de que la bicicleta se encuentra en buen estado y de que eres capaz de regresar por tu cuenta.

Es posible que se exija firmar un formulario de exención de responsabilidad antes de participar en una ruta de Clubhouse. Lxs guías de ruta tienen derecho a denegar la participación en una ruta a quienes no hayan firmado el formulario de exención de responsabilidad.

14. GENERAL

Podemos traspasar nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra organización, en cuyo caso se notificará por escrito, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes condiciones. El presente acuerdo se celebra entre Rapha Racing Limited y tú. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones que aquí figuran. Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones se rige de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente resuelve que alguno de los párrafos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena validez y efecto. Si no insistimos en que cumplas con las obligaciones en virtud de las presentes condiciones, o si no ejercemos nuestros derechos con respecto a ti o si nos retrasamos a la hora de hacerlo, ello no implica que renunciemos a nuestros derechos con respecto a ti ni que no debas cumplir con dichas obligaciones. Toda renuncia de incumplimiento se efectuará por escrito y no implicará que renunciemos de forma automática a incumplimientos posteriores. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa. Tanto Rapha Racing Limited como tú acordáis someteros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

15. CAMBIOS

Cualquier cambio efectuado en los presentes Términos & Condiciones en un futuro se publicará en esta página y se notificará por correo electrónico si procede. Visita esta página con regularidad para conocer las actualizaciones o los cambios que se efectúen en los presentes Términos & Condiciones.

16. CONTACTO

Nuestros datos de contacto figuran en la sección “Contacta con Nosotros” del sitio web.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos & Condiciones se rigen por la legislación inglesa y tanto tú como nosotros acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses con respecto a cualquier asunto derivado en lo sucesivo.

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