TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Rapha es una marca registrada de Rapha Racing Ltd.
Registrada en Inglaterra & País de Gales, número de empresa: 4849594
CIF: GB 832 6707 25
Dirección de oficina registrada del Reino Unido:
Rapha Racing Ltd. Rapha Works 4 Elthorne Road London, N19 4AG Reino Unido
Domicilio social Estados Unidos:
Rapha Racing 702 SE 5th St Ste. 34 Bentonville Arkansas 72712 Estados Unidos
Domicilio social Australia:
Rapha Racing Pty Ltd PO Box 120 Abbotsford VIC 3067 Australia
2. REGISTRO
Es necesario registrarse para poder acceder a parte de nuestros servicios en la web rapha.cc (nuestro “sitio web”). Cuando registras tus datos online, se te pide que compruebes que esta información sea correcta, actualizada y una representación real de tus detalles personales. También eres responsable de actualizar los datos personales de la cuenta, así como de no revelar la contraseña.
Los Términos y Condiciones junto con todas nuestras políticas y procedimientos se rigen e interpretan en concordancia con la ley relevante del Reino Unido y las cortes relevantes en las que el Reino Unido tenga jurisdicción exclusiva.
3. PEDIDOS
Una vez se haya completado tu pedido, se te pedirá que facilites detalles personales y de pago. Como parte de la transacción en línea, llevaremos a cabo un proceso de verificación contra el fraude mediante nuestro proveedor de servicios de pago Adyen. Al efectuar un pago a través del sitio web, nos concedes permiso para llevar a cabo dicha verificación mediante Adyen, si fuera necesario.
Los pedidos efectuados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias. Los artículos que se añadan a la cesta de la compra del sitio web no se reservarán y estarán disponibles para la venta al resto de clientes que visiten la tienda en línea al mismo tiempo.
Una vez finalizado el pedido a través del sitio web, se reservarán existencias para tu compra. No obstante, las ventas no se confirmarán hasta que se envíe el pedido desde el almacén y se procese satisfactoriamente el pago.
Las existencias están determinadas por tu dirección de envío, sujetas a existencias en el almacén de tu localización. No podemos ofrecer a los clientes existencias de almacenes de fuera de la zona de servicio de su dirección de envío.
Una vez que hayas realizado tu pedido a través de rapha.cc no es posible que tú, o nuestro equipo de Atención al Cliente, modifiquéis o canceléis ninguna parte del pedido. Esto incluye direcciones de entrega, cantidades, tamaños o formas de pago.
4. PRECIOS
Todos los precios se muestran en la divisa local siempre que esté disponible, en otro caso se muestran en Dólares Americanos (USD). Los pagos se pueden realizar en las siguientes divisas: Libras Esterlinas (GBP), Dólares Americanos (USD), Dólares Canadienses (CAD), Euros (EUR), Francos Suizos (CHF), Yenes Japoneses (JPY), Coronas Noruegas (NOK), Coronas Suecas (SEK), Coronas Danesas (DEK) y Nuevos Dólares Taiwaneses (TWD). Los pedidos sólo pueden realizarse en la divisa correspondiente al país donde se realice el envío, y no podemos ofrecer divisas alternativas a ningún cliente.
Todos los precios de Reino Unido y Europa se muestran con impuestos incluidos. Rapha utiliza una política de precios estándar para Reino Unido y las Islas del Canal que asegura que todxs nuestrxs clientes paguen el mismo precio final, independientemente de dónde vivan. No ofrecemos reembolso del IVA en los pedidos enviados a las Islas del Canal. Todos los precios totales de los productos mostrados en la página de pago representan el precio total a pagar por lxs clientes por esos artículos, independientemente de la dirección de envío. Para envíos a la Unién Europa, este precio incluye IVA (o su equivalente) en la tasa vigente. Aunque este precio es el mismo para envíos fuera de la Unión Europea, donde el IVA (o su equivalente) podría no ser aplicable, lxs clientes no reciben ningún descuento o reembolso para cubrir la diferencia en el tratamiento fiscal.
Estxs clientes pagarán el mismo precio por el artículo que lxs clientes que hagan su pedido para ser enviado a la Unión Europea. Otros componentes del precio total en el momento del pago, incluyendo los gastos de envío, podrían variar para cada cliente.
Los impuestos y tasas de importación podrían aplicarse por tu autoridad local. Es un requisito legal que declaremos el valor total de transacción del contenido de todos los paquetes. Las tasas e impuestos de importación locales son recaudados por la empresa de transporte en nombre de las autoridades locales de aduanas.
Los precios para EE. UU. y Canadá no incluyen el impuesto sobre las ventas, que se podrá añadir al confirmar la compra, una vez se haya validado la dirección de entrega del pedido. En los pedidos para EE. UU. no se aplicarán tasas de aduana, pues los pedidos se envían desde Estados Unidos. Los precios para Canadá incluyen las tasas de aduana (consulte el apartado DDP a continuación).
5. ENTREGA DE DERECHOS PAGADA (DDP)
Los precios de los siguientes territorios incluyen impuestos y tasas aduaneras:
Suiza, Japón, Noruega, Canadá (el impuesto aplicable se muestra al confirmar la compra)
Los pedidos en estos territorios se enviarán entregados con derechos pagados, lo que significa que no se deberán abonar impuestos ni tasas aduaneras una vez se haya efectuado el pedido en el sitio web.
6. AJUSTES DE PRECIOS DE VENTA
De forma ocasional, Rapha aplicará descuentos en determinados artículos como parte de una promoción o de rebajas. Sujeto a la declaración que figura a continuación, Rapha compensará la diferencia de precio entre la cantidad pagada y el precio con descuento, mediante un vale, si el artículo fue adquirido por su importe completo sin descuentos dentro de los 14 días previos al comienzo de dicho descuento.
Por favor, ten en cuenta que no podemos ofrecerte ningún reembolso ni vale de compra en el caso de que el artículo (del mismo color/talla) no se encuentre disponible en el almacén correspondiente a esa dirección de envío, tal y como se muestre en Rapha.cc en el momento de la solicitud, ni en el caso de que el artículo se adquiriera desde un principio con descuento o que ya hayamos proporcionado un ajuste de precio en el pedido.
7. PAGOS & ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Union Pay (Credit only)
Diner's Club
Paypal
Vales regalo y Vales regalo electrónicos
Los viajes no pueden pagarse con Paypal.
Los pagos de los pedidos no se procesan hasta el momento del envío de los artículos y están sujetos a un procedimiento de verificación contra el fraude y comprobación por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
Al efectuar un pedido en nuestro sitio web, se confirma ser titular de la tarjeta de crédito/débito o disponer de su autorización para efectuar el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago & el pedido de clientes menores de 18 años.
Procesaremos los pagos de forma segura por medio del sistema de pago Adyen y todos los datos de pago estarán cifrados. Los datos de la tarjeta se almacenarán de forma segura en los servidores protegidos de Adyen'.
El pago y el pedido se considerarán definitivos cuando se haya procesado el pago al enviar los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o de cancelar un pedido según nuestro criterio.
8. VALES REGALO Y VALES ELECTRÓNICOS
No se pueden adquirir vales regalo ni vales regalo electrónicos (“Vales”) con códigos de descuento o promocionales ni con otro Vale.
Los Vales pueden canjearse para adquirir productos Rapha exclusivamente por internet, en Rapha.cc.
Los Vales pueden utilizarse parcialmente, quedando el saldo pendiente en el código del Vale.
Los Vales comprados en un Clubhouse Rapha actualmente no pueden canjearse online en Rapha.cc ni viceversa.
Los ‘Vales Regalo Afiliación RCC’ sólo pueden canjearse por una Afiliación RCC.
Los ‘Vales Regalo’ y ‘Vales Clubhouse’ no pueden ser canjeados en una Afiliación RCC.
Todos los vales (Vales Regalo, Vales Clubhouse y Vales Afiliación RCC) son de uso único y son válidos durante doce meses. Los Vales no pueden usarse junto con cualquier otro descuento o código descuento o afiliación RCC.
Si el valor de un pedido es mayor que el valor del Vale, se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito/débito o por medio de Paypal.
Los Vales pueden canjearse en un plazo de doce meses desde su adquisición y el importe que haya quedado sin canjear no se reembolsará ni se ingresará tras su caducidad.
El importe sin canjear de un Vale canjeado parcialmente se deberá utilizar en la misma divisa que en la primera compra en la que se canjeó.
No podemos reemplazar vales en caso de pérdida, robo o daño.
9. DEVOLUCIONES
Si no estás 100 % satisfechx con la compra, se puede solicitar un reembolso, siempre y cuando sea en un plazo inferior a 30 días desde la recepción del pedido y si el artículo no se ha usado y está en su embalaje original. Las devoluciones de pedidos de cuya recepción hayan pasado más de 30 días deberán enviarse a Rapha en un plazo inferior a un mes desde la fecha en la que se haya solicitado el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso de artículos devueltos que no se encuentren en perfectas condiciones.
Los artículos defectuosos se reemplazarán, se repararán o se reembolsarán una vez el equipo de Atención al Cliente de Rapha los haya evaluado. Para evitar cualquier tipo de confusión, se considerarán artículos defectuosos aquellos artículos que se hayan recibido con algún tipo de tara o que desarrollen defectos de fabricación. No se considerarán defectuosos los artículos que hayan sufrido desperfectos causados por el uso. Los artículos defectuosos se pueden devolver en un plazo de doce (12) meses para su reemplazo o reparación. Si esto no es posible, te ofreceremos un reembolso o vale con saldo.
Sólo se aceptan devoluciones por internet en caso de artículos adquiridos directamente en Rapha.cc. Si has adquirido un artículo en un Clubhouse, deberás devolverlo directamente en el Clubhouse donde se adquirió.
Los productos adquiridos en calidad de regalo se pueden reembolsar en su totalidad al/la comprador/a original; también podemos ofrecer un saldo en forma de vale por el mismo importe al/la destinatario/a del regalo. Rapha no puede reembolsar los gastos de envío de los artículos de regalo devueltos.
Para tramitar una devolución, simplemente visita rapha.cc/returns.
Servicio de Atención al Cliente en el &Reino Unido y resto del mundo
Servicio de Atención al Cliente en América del Norte
Servicio de Atención al Cliente de Australia y Nueva Zelanda
10. ANULACIÓN DE PEDIDOS EN VIRTUD DE LA NORMATIVA SOBRE VENTA A DISTANCIA Y CONTRATOS CELEBRADOS CON CONSUMIDORES
Lxs clientes que realicen sus compras en la UE en virtud del Reglamento de Protección de los Consumidores (Ventas a Distancia) de 2000 (Consumer Protection [Distance Selling] Regulations, «DSR») para pedidos anteriores al 13 de junio de 2014 y en virtud del Reglamento de Contratos con el Consumidor de 2013 (Consumer Contracts Regulations, «CCR») para pedidos posteriores al 13 de junio de 2014; Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo determinado. Rapha aceptará dicha cancelación siempre que se efectúe en un plazo inferior a catorce (14) días desde la fecha en la que se recibieron los artículos. Se deberá informar por escrito, por correo electrónico u ordinario a:
Returns@rapha.ccOrDSR/CCR
DSR/CCR Order Cancellations & return
Rapha Racing Ltd. Rapha Works 4 Elthorne Road London, N19 4AG Reino Unido
En todas las cancelaciones de pedidos en virtud del DSR/CCR, se tiene derecho al reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos su solicitud de cancelación. No obstante, se deberá devolver el artículo o los artículos dentro del plazo estipulado por medio de un servicio de entrega seguro; además, los artículos deberán devolverse en buen estado. Para tramitar una devolución, visita rapha.cc/returns.
11. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES
Garantía Classics
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en los artículos de la gama Rapha Classics. Si no estás 100 % satisfechx una vez transcurridos los 30 días de prueba de estos productos, podrás devolverlos a cambio de un reembolso completo o saldo correspondiente. La Garantía Rapha Classics se aplica a todos los artículos de la colección Rapha Classics
La garantía de satisfacción de la gama Classics no cubre desperfectos causados por accidente o colisión.
La Garantía Classics se limita a cuatro productos por cliente y año natural; además, el mismo artículo sólo puede devolverse en una ocasión.
La Garantía Classic sólo es aplicable a los artículos adquiridos en Rapha.cc y Clubhouses Rapha. Para solicitar el reembolso, se deberá aportar una prueba de compra.
Nos reservamos el derecho de eliminar la presente oferta en el futuro. En caso de que se retire la Garantía de Classics, se seguirán aceptando reembolsos durante los treinta (30) días siguientes a la fecha de su retirada del sitio web.
Otras excepciones:
Los artículos personalizados no se pueden reembolsar una vez confirmado el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir todos los datos necesarios para solicitar un artículo personalizado.
Las zapatillas ciclistas deben probarse en una superficie no enmoquetada y sin calas.
La ropa interior se deberá devolver sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de ropa interior que sospechemos que haya sido usada.
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El uso del sitio web de Rapha no concede ningún derecho con respecto a los derechos de autor o de propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio web. Todos los derechos de autor están protegidos en virtud de la legislación nacional e internacional.
Cualquier contenido del sitio web sólo podrá reproducirse o distribuirse con el permiso expreso de Rapha Racing Ltd.
13. CONDICIONES DE LAS RUTAS DE LOS CLUBHOUSES
Al inscribirse en una ruta de Rapha Clubhouse, se aceptan los términos & condiciones de Eventbrite. También se deben leer y aceptar los términos & condiciones de la ruta:
El uso del casco es obligatorio en todas las rutas Clubhouse. Nos reservamos el derecho de denegar la participación en rutas a quienes no lleven casco.
Es tu responsabilidad asegurarse de que la bicicleta se encuentra en buen estado y de que eres capaz de regresar por tu cuenta.
Es posible que se exija firmar un formulario de exención de responsabilidad antes de participar en una ruta de Clubhouse. Lxs guías de ruta tienen derecho a denegar la participación en una ruta a quienes no hayan firmado el formulario de exención de responsabilidad.
14. GENERAL
Podemos traspasar nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra organización, en cuyo caso se notificará por escrito, pero esto no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes condiciones. El presente acuerdo se celebra entre Rapha Racing Limited y tú. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones que aquí figuran. Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones se rige de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente resuelve que alguno de los párrafos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena validez y efecto. Si no insistimos en que cumplas con las obligaciones en virtud de las presentes condiciones, o si no ejercemos nuestros derechos con respecto a ti o si nos retrasamos a la hora de hacerlo, ello no implica que renunciemos a nuestros derechos con respecto a ti ni que no debas cumplir con dichas obligaciones. Toda renuncia de incumplimiento se efectuará por escrito y no implicará que renunciemos de forma automática a incumplimientos posteriores. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa. Tanto Rapha Racing Limited como tú acordáis someteros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.
15. CAMBIOS
Cualquier cambio efectuado en los presentes Términos & Condiciones en un futuro se publicará en esta página y se notificará por correo electrónico si procede. Visita esta página con regularidad para conocer las actualizaciones o los cambios que se efectúen en los presentes Términos & Condiciones.
16. CONTACTO
Nuestros datos de contacto figuran en la sección “Contacta con Nosotros” del sitio web.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos & Condiciones se rigen por la legislación inglesa y tanto tú como nosotros acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses con respecto a cualquier asunto derivado en lo sucesivo.
© Rapha Racing Limited 2018
Última actualización: Enero 2018