ENGAGEMENT DE RAPHA EN MATIÈRE DE DROITS DE L’HOMME

En tant qu’entreprise poursuivant un objectif unique - inciter le monde à vivre en faisant du vélo - nous évaluons constamment notre impact. Mais au-delà du fait d’encourager un plus grand nombre de personnes à découvrir les joies, les avantages et l’autonomie que procure le cyclisme, nous avons également la responsabilité de nous assurer que notre impact est positif. Pour en savoir plus, cliquez ici pour lire notre déclaration complète.

DÉCLARATION SUR L’ESCLAVAGE MODERNE

La présente déclaration a été publiée conformément à la loi britannique de 2015 et à la loi australienne de 2018 en matière de lutte contre l’esclavage moderne du Commonwealth et à la loi californienne de 2012 sur la transparence des chaînes d’approvisionnement. Elle établit les mesures prises par Rapha Racing Ltd (Rapha) durant l’année fiscale qui s’est achevée le 31 janvier 2024, afin d’empêcher l’esclavage moderne et le trafic humain dans son activité et sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. Il s’agit de la 7ème itération de ce rapport, approuvée par François Convercey au nom du conseil d’administration, ainsi que par le conseil d’administration le 24/07/2023.

PRÉSENTATION DE RAPHA

Rapha est une société de vente de détail en ligne créée en 2004, qui a pour mission d’inspirer le monde à vivre sa vie à vélo. Rapha s’est depuis développée et possède désormais des espaces de vente physique appelés Clubhouses, que l’on trouve actuellement dans 22 villes cyclistes dynamiques à travers le monde. Elle ouvre également des boutiques éphémères appelées « Pop-Ups » et possède une flotte de Mobile Clubhouses qui sillonnent les routes. 

Chez Rapha, nous avons fondé notre réputation sur notre volonté de maintenir le plus haut niveau de qualité possible et sur notre utilisation de techniques de production parmi les plus avancées, en faisant toujours un clin d’œil aux heures de gloire et à la culture du cyclisme sur route. Afin de maintenir des standards de qualité élevés, Rapha travaille avec les meilleurs partenaires de l’industrie pour proposer des produits allant des vêtements techniques servant à équiper les VTTistes, aux équipements portés jusqu’à la victoire sur les courses du WorldTour. 

Rapha a créé le Rapha Cycling Club – une communauté mondiale regroupant plus de 17 000 cyclistes passionnés et actifs, qui se retrouvent pour rouler de manière hebdomadaire et lors d’événements cyclistes organisés.

En 2019, Rapha a créé la Rapha Foundation, qui a versé plus de 4 millions de dollars de subventions à des organisations du monde entier qui s’efforcent d’inspirer, de responsabiliser et de soutenir la prochaine génération de coureurs, de coureuses et d’athlètes. Depuis 2021, 60 % de ces subventions ont été allouées à des groupes sous-représentés dans le cyclisme : les femmes et les personnes de couleur.

Le siège de Rapha est situé à Londres, où la société a été fondée. En 2022, Rapha opérait à partir de trois centres de distribution mondiaux aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Hong Kong. Mais au cours du premier trimestre 2023, Rapha a déménagé vers un centre de distribution unique au Royaume-Uni, avec un nouveau partenaire : 3PL. Rapha compte 406 employés. L’entreprise est détenue majoritairement par Carpegna Ltd (une société privée enregistrée au Royaume-Uni), qui possède 100 % du capital social de Rapha Racing Ltd. La société est détenue par des actionnaires et des sociétés privés, la société à la tête du groupe étant Lawrence Classics LLC, constituée aux États-Unis. Le conseil d’administration de Rapha est composé de cinq directeurs : Simon Mottram, Nicholas Evans, Matthew Tarver, Sean Clarke et Steuart Walton, ainsi que d’un directeur non exécutif, Dave Cheesewright.

LA TRANSPARENCE AU SEIN DES OPÉRATIONS ET DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT DE RAPHA

Au cours de cet exercice, Rapha a travaillé directement avec 23 fournisseurs de niveau 1 (produits finis) dans le monde, dont 38 sites appartenant aux fournisseurs et 41 sites de sous-traitants, dans 16 pays : Cambodge, Chine, Hong Kong, Indonésie, Italie, Japon, Philippines, Portugal, Roumanie, Corée du Sud, Suède, Taïwan, Royaume-Uni, États-Unis et Vietnam. L’an passé, nous nous sommes concentrés sur la cartographie de la chaîne d’approvisionnement de nos accessoires, ce qui nous a permis d’accroître le nombre de nos fournisseurs sous-traitants.

Rapha a travaillé avec 120 fournisseurs de niveau 2 (textile et formation de composants) dans le monde entier, dont 195 sites dans 19 pays : Australie, Canada, Chine, Danemark, France, Allemagne, Hong Kong, Italie, Japon, Pologne, Portugal, Corée du Sud, Espagne, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis et Vietnam. En 2023, nous avons continué à cartographier notre chaîne d'approvisionnement de niveau 2, en mettant l’accent sur leurs sous-traitants, et nous avons confirmé les sous-traitants et les fournisseurs locaux de nos fournisseurs de niveau 1. Nous avons maintenant répertorié 84 fournisseurs locaux de niveau 1 dans 8 pays : Chine, Hong Kong, Italie, Portugal, Corée du Sud, Taïwan, Royaume-Uni et Vietnam. Nos fournisseurs sont leaders dans leur domaine. Ils font partie intégrante de la réalisation de notre vision du produit et nous valorisons leur travail. Nos fournisseurs offrent généralement d’excellentes conditions de travail à leurs employés, en raison de leur réputation et de leurs normes de travail élevées. Nous avons recensé 38 214 travailleurs dans notre chaîne d’approvisionnement de niveau 1, ce nombre incluant les fournisseurs locaux et les sous-traitants de nos fournisseurs de niveau 1, et 89 291 travailleurs dans le niveau 2. Nous continuons de suivre de près les volumes d’affaires que Rapha conclut avec chaque fournisseur, car nous reconnaissons que plus nos volumes augmentent, plus notre niveau de responsabilité s’élève lui aussi. Ces connaissances nous permettent de comprendre l’impact de nos pratiques d’achat sur la capacité de nos fournisseurs à protéger le bien-être de leur personnel.

Carte des fournisseurs pour la production des saisons 2024

Fournisseurs de niveau 1 : bleu

Fournisseurs de niveau 2 : rouge

Nous comprenons le risque réel que présentent le travail forcé, la fraude et la coercition, qui pèsent sur les employés des chaînes d’approvisionnement mondiales et nous sommes engagés à lutter contre l’esclavage moderne autant que faire se peut. Nous comprenons le risque d’esclavage dans chacun de nos pays fournisseurs et nous les avons classés en utilisant l’Indice mondial de l’esclavage. La majorité de nos pays fournisseurs présentent un risque faible ou moyen, et nous comprenons les facteurs uniques qui contribuent au risque d’esclavage moderne dans chaque pays. Afin de démontrer notre prise en compte du risque d’esclavage moderne dans les pays fournisseurs lors de l’attribution des commandes, nous avons dressé la liste de notre volume par pays et notre évaluation du risque d’esclavage moderne ci-dessous, pour les niveaux 1 et 2. Bien que nous n’ayons qu’une relation financière directe avec nos fournisseurs de niveau 1, nous continuerons à cartographier notre chaîne d’approvisionnement de niveau 2 pour une plus grande transparence.

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Chiffre & de la prévalence – Mesurer l’ampleur de l’esclavage moderne dans 160 pays. Ces estimations nationales de la prévalence pour mille personnes et du nombre de personnes, ont été calculées en utilisant les facteurs de risque individuels et nationaux de l’esclavage moderne.

Vulnérabilité – Mesure du niveau de vulnérabilité à l’esclavage moderne dans 160 pays. Le modèle de vulnérabilité évalue le degré de vulnérabilité des habitants d’un pays à l’esclavage moderne et les modalités de cette vulnérabilité.

Questions de gouvernance - Regroupent les données sur l’instabilité politique, les droits politiques, les réponses du gouvernement à l’esclavage moderne, la sécurité physique des femmes, la qualité de la réglementation, le harcèlement au travail fondé sur le handicap et l’accès aux armes.

Outre la chaîne d’approvisionnement des produits, Rapha fait appel à un réseau de prestataires « non liés à la marchandise », qui fournissent des services tels que le nettoyage et l’entretien de nos bureaux, de nos centres de distribution et de nos Clubhouses, ainsi que du conseil juridique. Nous avons commencé à cartographier notre chaîne d’approvisionnement non liée à la marchandise, en commençant par les partenaires de réparation de Rapha. Nous travaillons avec trois partenaires de réparation différents : Interform aux États-Unis, United Repair Centre au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, et Remote Repairs en Australie.

Risques saillants de la chaîne d’approvisionnement du coton

Au cours des deux dernières années, il a été largement rapporté que le travail forcé était pratiqué dans les chaînes d’approvisionnement mondiales de coton. Cette dernière est vaste et complexe, et il est largement reconnu que gagner en transparence sur celle-ci est un vrai défi. Rapha ne s’approvisionne pas en coton au niveau 4 ou au niveau de l’exploitation directement, mais nous comprenons que pour avoir une visibilité et un contrôle sur notre coton, nous devons travailler avec des fournisseurs de niveau 2 désignés et de confiance. En 2022, nous avons publié notre première politique d’approvisionnement en coton, qui détaillait nos plans pour passer au coton certifié biologique GOTS d'ici 2023. Grâce à nos partenaires de niveau 2 désignés, nous avons été en mesure d’atteindre cet engagement d’impact pour la saison de production 2023, et cela s’est poursuivi pour la saison de production 2024. La certification GOTS permet la transparence de l’approvisionnement et, grâce à la certification biologique, les normes sociales et de travail minimales définies par l’OIT - notamment l’interdiction du travail forcé - sont respectées. Fin 2023, nous avons mis à jour notre politique d’approvisionnement en coton afin d’inclure le coton en conversion, ce qui nous permet de soutenir les agriculteurs tout au long de leur processus de conversion.

VALEURS ET PROCESSUS DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

Le processus de diligence raisonnable en matière de Droits de l’homme

Nous contrôlons les performances sociales et de travail de nos fournisseurs' au moyen de l’indice Higg FSLM. Nous avons commencé en 2019, lorsque nous avons entrevu l’opportunité de mener un examen approfondi de notre base d'approvisionnement, afin d'identifier les risques potentiels en matière de Droits de l’homme et d'esclavage moderne. Sur la base de nos connaissances et de nos apprentissages croissants, nous avons remanié notre processus d’audit social de fond en comble. Au cours du processus de sélection des normes d’audit, nous avons conçu une méthodologie pour évaluer les principales normes d’audit social, en fonction de leur rigueur et de leur précision dans l’évaluation des capacités des fournisseurs à respecter le code de base de l’ETI et les conventions de l’OIT. Nous avons mené des entretiens sur chaque norme d’audit, afin de comprendre comment les équipes d’audit étaient structurées et comment les audits étaient réalisés, notamment pour connaître le nombre de jours pris et la qualité des informations recueillies. Nous reconnaissons que pour s’appuyer sur des données recueillies par un auditeur tiers, l’intégrité des informations doit être vérifiée afin d’éviter que des biais cognitifs n’influencent le résultat.

Nous avons donc conclu que la meilleure méthode à suivre était d’avoir recours à un outil d’auto-évaluation que les fournisseurs utilisent pour recueillir des informations, qui peuvent ensuite être rassemblées et utilisées par les marques pour mener leur propre analyse. Cette méthode évite aux usines de devoir passer par les différents audits exigés individuellement par les marques, et leur laisse plus de temps pour se concentrer sur les mesures correctives et le renforcement des capacités. L’outil utilisé est le Facility Social Labour Module (FSLM), qui appartient à la suite d’outils Wordly (anciennement appelé Indice Higg) fournie à Rapha dans le cadre de son adhésion à Cascale (ex Sustainable Apparel Coalition (SAC)), dont nous sommes devenus membres à part entière courant 2019. Le FSLM est basé sur le Converged Assessment Framework (cadre d’évaluation convergent) développé par l’organisation indépendante Social Labour Convergence Program (SLCP), dont la mission est de générer des données comparables, de haute qualité et vérifiées. Nous utilisons le FSLM comme outil d’évaluation de nos fournisseurs, la cadence de ces évaluations étant annuelle. De plus, une vérification indépendante et annoncée de l’auto-évaluation est conduite par notre partenaire tiers Elevate, appelée vFSLM. Nous obtenons ainsi une liste de points d’action critiques signalés, qui sont ajoutés à un plan d’action critique, que le fournisseur doit ensuite mettre en œuvre. La résolution de l’action critique est vérifiée par la vFSLM effectuée l’année suivante. Lorsque des problèmes sont découverts lors d’un audit interne ou indépendant, et qu’ils sont jugés graves, Rapha s’efforce de remédier immédiatement à la situation et de procéder à une vérification. Selon la gravité du problème, cesser de collaborer avec le fournisseur peut être envisageable.

Au cours de l’exercice 2020, nous avons commencé à faire appel à des fournisseurs stratégiques et à centraliser les audits sociaux via cette plateforme. Depuis lors, nous avons élargi la couverture de notre chaîne d'approvisionnement. Pour les saisons de production 2024, qui ont été approvisionnées au cours de l’exercice 2023, 15 de nos installations de fournisseurs de niveau 1 ont figuré sur le Higg FSLM, ce qui représente 96,37 % de notre volume de production 2024, contre 85,7 % lors de l’exercice précédent.

Au cours de l’année 2023, nous avons augmenté notre couverture de fournisseurs utilisant les modules Higg et 89,61 % de nos fournisseurs de matières premières de niveau 2 désignés sont maintenant intégrés dans Worldly. Cela représente 24 de nos installations de niveau 2, et 19 installations ont pu compléter un module FSLM, ce qui représente 76,87 % de notre activité, en hausse par rapport aux 67 % de l’année précédente.

Rapha travaille avec un certain nombre de partenaires pour les sorties de produits spéciaux réalisés en collaboration. Nous avons identifié le besoin de définir et de renforcer notre processus d'accueil des partenaires de collaboration, afin de garantir le respect de notre code de conduite. Il s’agissait notamment d’établir une liste de points de contrôle portant sur la partie sociale et le travail, exigeant que la marque en question applique elle aussi un code de conduite basé sur les conventions de l’OIT, un processus formel de responsabilité sociale, un processus de transparence de la chaîne d’approvisionnement ; et qu’elle publie une déclaration publique sur l’esclavage moderne et soit sensibilisée au Pacte mondial des Nations Unies. Nous avons défini une exigence pour les partenaires de collaboration à long terme afin que leurs fournisseurs fabriquant des produits Rapha intègrent le Higg FSLM. Les fournisseurs ponctuels doivent quant à eux fournir soit un Higg FSLM, soit un audit social - que Rapha approuve sur la base de son adhésion aux conventions de l’OIT - et s'il est reconnu comme une norme de développement durable reconnue par l’Carte du développement durable de la CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie). Avant d’envoyer les bons de commande, Rapha vérifiera les nouveaux partenaires de collaboration potentiels sur la base de leur liste de contrôle de conformité sociale et de travail, afin d’éviter de s’engager dans une relation avec une marque qui ne respecte pas nos valeurs.

En plus de l’audit social et de celui du travail, nous exigeons un accord-cadre de service avec chaque fournisseur de niveau 1. L’accord-cadre de service a été élaboré sur la base d’une évaluation de nos politiques existantes en matière d’esclavage moderne, conjointement avec une consultation juridique. Cet accord-cadre de service va nous aider à étendre et à renforcer notre Code de Conduite, ainsi qu’à faire respecter notre position en matière de conditions de travail et de pratiques vis-à-vis de l’esclavage moderne. Il a été élaboré pour apporter soutien et stabilité à nos fournisseurs, notamment en ce qui concerne les délais de livraison et les accords sur les coûts. Ce document fait désormais partie intégrante de nos partenariats en cours avec les fournisseurs, et dans le rare cas où un fournisseur de Rapha ne serait pas disposé à accepter ce document, nous conviendrons mutuellement d’un moment pour ne plus collaborer.

Chez Rapha, nous mettons un point d’honneur à ce que nos fournisseurs partagent les fondements de notre éthique ainsi que nos valeurs. Ces valeurs sont décrites dans notre Code de Conduite, en droite ligne avec le Code de Conduite de l’Ethical Trading Initiative (ETI) et les conventions qui régissent l’Organisation Internationale du Travail (OIT), notamment les indices de l’OIT sur le travail forcé, depuis 2021. Tous nos fournisseurs désignés, nos fournisseurs locaux et nos sous-traitants sont invités à signer ce document au cours du processus initial d’intégration, ainsi que lors d’une mise à jour annuelle. Ce Code édicte, mais sans s’y limiter, les attentes de 'Rapha en matière de lutte anti-corruption, de lutte contre la discrimination au travail, d’horaires de travail, de liberté d’association et de travail des enfants. Les informations et les conseils partagés par les ONG, telles que l’ETI, sont une ressource utilisée pour se tenir au courant de ces sujets à risque. 

Lors de l’intégration de nouveaux fournisseurs directs (niveau 1), nous leur demandons à tous de se soumettre à un audit social et de travail. Le minimum que nous attendons d’eux est une auto-évaluation par le biais du Higg FSLM. Par la suite, on s’attend à ce que le fournisseur fasse l’objet d’un audit vérifié par une tierce partie dans l’année qui suit sa collaboration avec Rapha. Au fur et à mesure que nous approfondissons notre connaissance de nos fournisseurs de niveau 2, nous nous efforçons de recueillir des audits sociaux et de travail vérifiés pour l’ensemble de ces fournisseurs. En 2023, cela représentait environ un quart de notre base d’approvisionnement. En 2024, l’objectif de l’entreprise est d’augmenter ce nombre afin de garantir la couverture de la majorité de nos fournisseurs de niveau 2.  

Au cours de l’année 2023, nous avons mené une évaluation de la matérialité en partenariat avec Leadership & Sustainability. L’évaluation a suivi le cadre requis par les lignes directrices de la CSRD. L’évaluation s’est concentrée sur nos politiques et notre stratégie internes, ainsi que sur nos chaînes d’approvisionnement chinoises et vietnamiennes, où nous produisons le plus grand volume de nos produits et où nous avons le plus d’influence. Les résultats globaux de l’évaluation n’ont mis en évidence aucun risque majeur lié aux politiques et stratégies actuelles. Un certain nombre de suggestions d’amélioration concernant nos méthodes de travail ont été formulées et seront prises en compte en 2024. 

En 2024 et au-delà, notre objectif est de continuer à cartographier et à mieux comprendre notre base d’approvisionnement. Ce faisant, il est probable que nous prenions conscience d’un certain nombre de problèmes ou de risques qui pourraient nécessiter des mesures correctives. En tant qu’entreprise, nous nous engageons à travailler avec nos fournisseurs et à adhérer aux conventions de l’OIT pour veiller à ce que ces problèmes soient résolus de manière efficace. 

Formation

Nous avons organisé une formation sur les achats responsables avec un expert externe qui nous a été recommandé par l’Ethical Trading Initiative. Des membres de l’équipe impliqués dans le processus d’achat dans la finance, le merchandising, la chaîne d’approvisionnement et opérations produits ont été formés, chacun ayant reçu 6 heures de formation. Celle-ci portait sur le commerce éthique, une sensibilisation pratique aux risques, y compris l’esclavage moderne dans les chaînes d’approvisionnement et la manière d’y faire face, ainsi que sur le rôle des pratiques d’achat et la manière dont les décisions d’achat peuvent affecter les fournisseurs, l’exploration des bonnes pratiques dans les relations avec les fournisseurs et la manière d’intégrer le commerce éthique dans les pratiques quotidiennes au sein de l’entreprise. 

Un membre de l’équipe en charge de la durabilité de la chaîne d’approvisionnement est en outre devenu auditeur principal accrédité SA8000. Cette formation lui a permis d’acquérir de précieuses connaissances et de se familiariser avec la norme SA8000, y compris une section détaillée sur la manière dont le travail des enfants et le travail forcé se produisent dans les chaînes d’approvisionnement modernes. 

Engagements publics et responsabilité

Au cours de l’année 2020, nous avons communiqué sur notre objectif d’utiliser l’indice Higg FSLM pour mesurer plus de 90 % de notre volume de production annuel d’ici 2023, via notre page Impact et développement durable. À la fin de l’année 2023, nous avions réalisé 91,64 % de notre volume de production annuel 2023 selon le Higg FSLM et nous sommes en bonne voie pour atteindre ce même objectif en 2024. Depuis cinq ans, Rapha est membre de Cascale (ex Sustainable Apparel Coalition), ce qui nous a permis d’accéder aux outils Higg qui nous aident à mesurer l’impact sur les personnes et la planète.

Nous nous sommes engagés à assurer le bien-être et le développement à long terme de toutes les personnes au sein de notre entreprise et de notre chaîne d’approvisionnement, et de le faire en partageant la façon dont nos produits sont fabriqués dans un format transparent et accessible. En 2021, nous avons publié notre Code de conduite sur notre site et depuis, nous partageons chaque année notre liste de fournisseurs de niveau 1, en suivant les recommandations de l’ODSAS portant sur les meilleures pratiques en matière de transparence de la chaîne d’approvisionnement, et les couvertures de la liste publiées à l’Open Supply Hub en novembre 2023 représentent 96,68 % de notre volume de production de 2023. 

Nous nous sommes engagés à rendre compte de la réalisation de ces objectifs en publiant un « rapport d’impact » annuel. Nous avons publié des rapports d’impact pour les trois dernières années. Ils sont disponibles via les liens « Rapport d’impact Rapha 2022 » et « Rapport d’impact Rapha 2023 ». Le « Rapport d’impact Rapha 2024 » sera publié dans le courant de l’année.

Rapha est devenue membre fondateur de l’Ethical Trading Initiative au premier trimestre 2022. L’ETI est un leader reconnu dans la promotion des meilleures pratiques en matière de Droits de l’homme. Nous procéderons à une évaluation complète des risques liés aux Droits de l’homme dans le cadre de nos activités, identifierons les risques saillants et définirons un plan d’amélioration. Nous formaliserons cela dans une politique de diligence raisonnable en matière de Droits de l’homme et mettrons en place un mécanisme de règlement des griefs au sein de notre chaîne d’approvisionnement. Pour mesurer l’efficacité de nos actions, nous identifierons les indicateurs clés de performance de la chaîne d’approvisionnement liés à l’esclavage moderne et fixerons des objectifs d’amélioration, en exploitant les données de plus en plus larges issues des évaluations du vFSLM. Nous nous sommes engagés à travailler avec l’ETI pour devenir Membre diplômé. L'ETI est une alliance majeure d’entreprises, de syndicats et d’ONG qui promeut le respect des droits des travailleurs. L’adhésion permettra d’aborder et de résoudre les problèmes qui pourraient se poser en ce qui concerne les droits des travailleurs et les violations de ces droits, et de garantir le respect de la législation mondiale sur le contrôle préalable en matière de droits de l’homme, qui poursuit son élargissement.

Relations avec les fournisseurs

Depuis sa création, Rapha entretient des relations de travail avec de nombreux fournisseurs. Afin de maintenir l’intégrité de ces relations, nous encourageons la communication en face en face entre nos employés et les fournisseurs et ce, à tous les niveaux de responsabilité. Nous envoyons des prévisions régulières pour permettre à nos fournisseurs de planifier efficacement les capacités et les niveaux de personnel, et nous les informons des changements apportés au modèle commercial général et sur la croissance prévue de Rapha. Nous encourageons les discussions ouvertes avec nos fournisseurs afin d’éviter les objectifs de coûts et les délais irréalistes, des facteurs qui peuvent causer ou contribuer à l’esclavage moderne. Nous nous efforçons de normaliser nos méthodes de travail en matière d’achat dans tous les flux de produits, afin d’assurer une meilleure transparence des pratiques d’achat. Nous nous rendons chez nos fournisseurs de niveau 1 au moins une fois par an pour visiter leurs usines et installations, ce qui nous permet d’évaluer de visu et régulièrement les conditions sur place. Nos employés connaissent les normes que nous jugeons acceptables et leurs retours suite à une visite nous permettent d’évaluer nos fournisseurs de manière continue. 

Afin d’augmenter encore davantage notre engagement et notre implication, la communication avec nos différents fournisseurs de niveaux 1 et 2 est répartie entre les membres de notre équipe Supply Chain (chaîne d’approvisionnement). Ceci permet de veiller à ce que toutes les commandes, les contrôles qualité et les audits sociaux, soient engagés et suivis par la même personne, afin que cette dernière puisse avoir une vision et une connaissance globale du niveau de performance d’un fournisseur et répertorier tout grief le cas échéant. Un tel niveau de relation permet d’atteindre une qualité de communication des plus élevées. Ceci nous offre également la capacité d’adopter de nouvelles façons de travailler, plus efficaces.

Pour obtenir un retour d’information sur nos méthodes de travail, nous menons une enquête annuelle auprès de nos fournisseurs de niveau 1 et de ceux de niveau 2 désignés. Les résultats nous permettent de suivre nos performances d’une année sur l’autre et d’identifier les processus qui ont un impact négatif sur les fournisseurs, tels que les délais de commande et les modifications. Basée sur la méthodologie de la Better Buying Initiative, l’enquête invite les fournisseurs à évaluer Rapha dans les catégories suivantes :

Planification et prévision Conception et développement Coûts et négociation des coûts Approvisionnement et passage de commandes Paiement et modalités Gestion des processus d’achat Partenariat durable et gagnant-gagnant

OBJECTIFS FUTURS

D’ici la fin de l’année, nous souhaitons devenir membre à part entière de l’ETI et publier notre liste de fournisseurs de niveau 2 sur notre site ainsi que sur l’Open Supply Hub.

François Convercey, PDG