Conditions générales du compte Rapha
Présentation : Bienvenue sur votre compte Rapha. Les présentes conditions générales (les "« Conditions »") régissent l’enregistrement d’un compte Rapha et sont fournies par Rapha Racing Limited, société immatriculée en Angleterre sous le numéro 04849594, dont le siège social est situé à Rapha Works, 4 Elthorne Road, Londres, Angleterre, N19 4AG ("Rapha," "« nous »" ou "« notre »"). En créant un compte Rapha, vous acceptez les présentes Conditions générales. Nous vous recommandons également de prendre connaissance des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité de notre site internet, applicables à votre utilisation du site rapha.cc et de nos services. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales.
Éligibilité : Pour procéder à l’enregistrement d’un compte Rapha vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans et résider légalement en Australie. En créant un compte et en vous servant de celui-ci pour vous connecter, vous confirmez que vous remplissez cette condition d’éligibilité. Pour obtenir un résumé des modalités d’adhésion, des avantages disponibles et des modalités d’accès au site, veuillez consulter le site rapha.cc/account.
Comment créer un compte ? Si vous remplissez les critères d’éligibilité ci-dessus, vous pouvez créer un compte en remplissant le formulaire d’inscription sur rapha.cc, via l’application Rapha ou en vous rendant dans n’importe quel Rapha Clubhouse en Australie. Vous 'devrez fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et créer un mot de passe.
Sécurité du compte : Votre compte et vos identifiants de connexion sont réservés à votre usage personnel. Vous ne devez partager votre identifiant ou votre mot de passe avec personne, ni les rendre accessibles à un tiers. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, veuillez immédiatement contacter le service client de Rapha. L’utilisation et les activités relevées sous votre mot de passe ou sur votre compte relèvent de votre entière responsabilité.
Avantages liés au compte : En tant que titulaire d’un compte Rapha, vous 'bénéficierez des avantages suivants : Garantie gratuite sur tous les produits Rapha achetés via votre compte. Programme de remplacement des vêtements endommagés en cas de chute, sur les produits Rapha éligibles. Invitations aux sorties et événements organisés par Rapha, en fonction du lieu et du nombre de places disponibles. Accès aux services proposés par le Clubhouse : notamment un café offert lors de votre première visite, et la possibilité de profiter de boissons supplémentaires gratuites à la discrétion du Clubhouse. Réservation prioritaire pour les rendez-vous en magasin. Retours gratuits sous 14 jours pour tous les achats effectués par le biais de votre compte. Offres exclusives et accès en avant-première aux nouveaux produits. Produits réservés aux membres et éditions limitées. Les avantages spécifiques peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires qui vous seront communiquées lorsque vous y accéderez ou les utiliserez. Les avantages seront proposés jusqu’à épuisement des stocks. Nous nous réservons en outre le droit de les modifier, de les supprimer ou les remplacer, à notre discrétion et à tout moment sans préavis. Bien entendu, nous' ferons tout notre possible pour vous prévenir raisonnablement à l’avance en cas de changements importants.
La garantie Rapha : La garantie Rapha couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux, matières et à la fabrication, relevés dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas : l’usure normale, les dommages causés par des chutes ou des incidents liés à la pratique du cyclisme, un entretien inadéquat, les réparations ou les modifications apportées au produit. Pour faire valoir votre garantie, contactez le service client de Rapha en vous munissant de votre preuve d’achat. Nous' évaluerons alors la réclamation et, à notre discrétion, réparerons ou remplacerons l’article. Cette garantie s’ajoute à vos droits en vigueur édictés en vertu de la législation australienne portant sur la protection du consommateur.
Programme de remplacement après une chute : Si un ou plusieurs de vos produits Rapha ont été endommagés lors d’un accident de vélo, vous pouvez bénéficier d’un remplacement à prix réduit. Pour cela, 'vous devrez fournir la preuve des dommages causés au vêtements, ainsi que des précisions sur les circonstances de l’accident. Rapha se réserve le droit de vérifier les demandes et de déterminer si oui ou non le produit endommagé est éligible au remplacement. Le programme détaillé dans son intégralité, notamment la liste des produits éligibles et les niveaux de remise accordés, sont disponibles auprès du service client et peuvent varier en fonction du produit et des circonstances.
Sorties, événements et expériences : Les titulaires d’un compte Rapha reçoivent des invitations à des sorties, des événements et des expériences Rapha en fonction de leur localisation et de leur disponibilité. Les places sont limitées et attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, sauf indication contraire. Vous devrez respecter toutes les consignes de sécurité et les exigences relatives à l’événement et ce, pour toute activité à laquelle vous participez. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou d’exclure les participants qui ne' respecteront pas les consignes de sécurité ou qui se comporteront de manière inappropriée.
Accès au Clubhouse : Votre compte Rapha vous donne accès aux services de tous les Rapha Clubhouses. Lors de votre première visite, nous' vous offrirons une boisson. Des boissons supplémentaires pourront être offertes à la discrétion du personnel du Clubhouse et varier selon le lieu et les circonstances. Vous devez vous conformer aux directives du Clubhouse, du personnel et respecter les autres clients. Sachez que nous pouvons vous limiter ou vous interdire l’accès au Clubhouse dans le cas où vous enfreindriez les présentes Conditions ou le règlement du Clubhouse.
Vos responsabilités : Vous acceptez : De fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription, et de veiller à ce que les données de votre compte soient toujours à jour. De n’utiliser votre compte qu’à des fins personnelles et non commerciales. De ne pas abuser, détourner ou exploiter les avantages, services ou récompenses qui vous sont accordés. De respecter toutes les législations et réglementations en vigueur. De traiter avec respect le personnel de Rapha, les autres titulaires de compte et les visiteurs du Clubhouse.
Achats, retours et échanges : Lorsque vous effectuez des achats via votre compte Rapha, nos conditions générales de vente standard s’appliquent. Vous' bénéficierez de retours gratuits pour toutes les commandes passées via votre compte dans les 14 jours suivant la livraison. En retournant des articles achetés, sachez que les avantages ou récompenses obtenus grâce à ces articles pourront être ajustés ou supprimés de votre compte.
Vos informations personnelles et la confidentialité : Sachez que vos informations personnelles sont utilisées conformément à' notre politique de confidentialité. L’usage que nous faisons des informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons pour la gestion des comptes Rapha sont décrits dans la Politique de confidentialité. Nous vous 'enverrons des communications personnalisées sur les produits, les sorties, les événements et les services Rapha en fonction de l’activité de votre compte et de votre engagement auprès de Rapha. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte. Vos informations personnelles peuvent inclure : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, date de création du compte, identifiant de magasin (si vous vous êtes inscrit(e) dans un Clubhouse), les avantages auxquels vous avez accès, l’historique de vos interactions et de vos récompenses, ainsi que les bons qui vous ont été attribués.
Annulation de votre compte : Vous pouvez résilier votre compte Rapha à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site Web ou sur l’application, ou en contactant le service client. Vous avez le droit de résilier votre compte à tout moment, sans pénalité. Nous pouvons résilier votre compte à tout moment, à notre seule discrétion, si nous estimons que vous : N’êtes pas éligible conformément à la clause 2 ci-dessus. Avez enfreint l’une des présentes Conditions, les conditions générales de notre site Web, les conditions de vente applicables à un produit ou toute législation ou réglementation applicable. Avez commis une tromperie, une falsification, une fraude ou tout autre abus en faisant usage de votre compte Rapha. Avez eu un comportement inapproprié à l’égard de nos employés ou d’autres clients. Si vous résiliez ou si nous résilions votre compte, vous perdrez l’accès à tous les avantages accumulés.
Modifications apportées aux présentes conditions : Sachez que nous apportons des modifications aux comptes Rapha et aux présentes Conditions générales de temps à autre (par exemple, si un changement législatif nous oblige à modifier les présentes Conditions générales, si nous ajoutons de nouveaux avantages, si nous modifions les fonctionnalités du compte ou si nous modifions l’environnement technique). Pour toute modification importante apportée aux présentes Conditions qui vous affecterait de manière significative, ou si nous décidions de mettre fin au programme de compte Rapha, nous 'vous en informerions par écrit dans un délai raisonnable d’au moins un mois. Les modifications mineures ne' seront pas notifiées, mais nous 'mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" au bas des présentes Conditions. Continuer d’utiliser votre compte après des modifications, implique que vous acceptez les Conditions générales mises à jour.
Limites de responsabilité : Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, une fraude ou tout autre élément ne pouvant être limité par une législation. Sous réserve de cela, et dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de votre utilisation des avantages du compte Rapha. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l’utilisation de votre compte est limitée à 150 AUD.
Cadre légal des conditions générales : Si une partie quelconque des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Notre incapacité à appliquer une disposition ne signifie 'pas que nous renonçons à notre droit de l’appliquer ultérieurement. Les présentes Conditions sont conclues entre vous et Rapha Racing Limited et ne' créent aucun droit pour quiconque d’autre. Elles sont régies par la législation de Nouvelle Galles du Sud, en Australie, et soumises à la juridiction des tribunaux de la Nouvelle Galles du Sud.
Comment nous contacter : Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales ou votre compte Rapha, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : customerservice@rapha.cc
Par voie postale : Rapha Racing Limited, Rapha Works, 4 Elthorne Road, London, England, N19 4AG
Dernière mise à jour : janvier 2026.