網站條款與條件
點這裡查看 Rapha Cycling Club 條款與 &條件
1. 公司資訊
Rapha 為 Rapha Racing Ltd. 之商標。
註冊於英國 & 威爾斯, 公司編號: 4849594
增值稅 (VAT) 註冊編號: GB 832 6707 25
英國辦公室註冊地址:
Rapha Racing Ltd. Rapha Works 4 Elthorne Road London, N19 4AG United Kingdom
美國註冊辦公室:
Rapha Racing 702 SE 5th St Ste. 34 Bentonville Arkansas 72712 United States
澳洲註冊辦公室:
Rapha Racing Pty Ltd PO Box 120 Abbotsford VIC 3067 Australia
2. 註冊
您需要註冊, 才可存取 rapha.cc 網站(即本公司「網站」) 的某些服務。當您在線上註冊資料時, 您必須確認所填資料為您正確、最新且真實之個人資料表示。您也有責任透過線上帳戶維護您的個人資料並確保您密碼的機密性。
服務條款與我們所有的政策和程序一併受英國相關法律所管轄和解釋, 且英國相關法院具優先審判權。
3. 訂購
一旦您的訂單完成受理, 您即必須提供個人與付款資料。我們將透過本公司之付款供應商 Adyen, 對線上交易進行信用詐欺核查。當您發送網站付款要求時, 代表您同意本公司透過 Adyen 執行此等必要之查核。
透過網站所下之訂單須視庫存狀況而定。本公司不會保留您在網站上新增至您購物籃的商品, 並有權販售該品項給同一時間在線上商店瀏覽的其他顧客。
您透過網站完成下單時, 本公司將會為您保留所訂購之庫存商品。惟銷售程序直至從倉庫配送訂購商品且經付款成功後始算確認。
庫存狀況取決於您的寄件地址, 須視您所在地區倉庫之庫存狀況而定。我方無法提供在客戶寄件地址服務地區的倉庫以外的庫存給他們。
您一旦在 rapha.cc 上下單以後, 不管是您或是我們的客服團隊都不可能修改或取消訂單的任何一個部分。這包括寄送地址、數量、尺寸及付款方式在內。
4. 價格
所有網站之價格將以當地幣別顯示, 若無該幣別, 則將以美元(USD)定價顯示。目前接受以下列幣別付款: 英鎊(GBP), 美元(USD), 加幣(CAD), 歐元(EUR), 瑞士法郎(CHF), 日元(JPY), 挪威克郎(NOK), 瑞典克朗(SEK), 丹麥克郎(DKK), 以及台幣(TWD)。訂單幣別限依送貨地址而定, 恕本公司無法替任何顧客更改定價幣別。
所有英國和歐洲地區顯示的定價均包含稅金。Rapha 為英國和海峽群島使用一種標準定價政策, 以確保我們所有的客戶最後所被收取的價格相同, 無論他們住在何處。本公司不為寄海峽群島的訂單提供 VAT 退稅服務。所有顯示在結賬頁面的商品總價代表客戶所要支付的商品總價, 無論寄件地址為何。至於歐盟國之商品寄送, 價格內含以現行稅率計算之 VAT 增值稅(或等同 VAT 之增值稅)。即使寄到未徵收 VAT 增值稅(或等同 VAT 之增值稅)的歐盟國以外地區之商品價格相同, 客戶亦無權要求對賬戶進行因課稅處理而生之價差的任何折扣或退款。
當客戶下出一張寄到歐盟國的訂單時, 客戶將支付相同的商品價格。結賬時的總價組成包括有: 會因客戶而異的運費。
會由您當地政府主管機關徵收之進口規費與關稅。依法律規定本公司需申報所有包裹的內容商品之全部交易價值。當地進口規費與關稅由快遞業者代表當地海關主管機關予以徵收。
美國和加拿大所顯示的定價不含消費稅, 在結帳確認有效的送貨地址時, 將會加總消費稅。美國訂單不會收取進口關稅, 因為訂單商品是從美國境內寄送。加拿大定價則包含進口關稅(詳見以下 DDP 一節)。
5. 完稅後交貨(DDP)
以下地區的定價包含關稅和稅金:
瑞士, 日本, 挪威, 加拿大(結帳時顯示適用稅金)
這些地區的訂單將於寄送時完稅, 意即於網站下單時將不需支付其他進口關稅或稅金。
6. 折扣價格調整
Rapha 不時會幫特定商品做折價當作折扣優惠或促銷。根據後文, 如果該商品是以原價在特價期間之前 14 天內所購買的, Rapha 樂意以折價券之形式補償原價金額與折扣價格之差額。
請注意, 若該商品(包含:顏色/尺寸)於提出申請時在 Rapha.cc 上顯示該特定寄件地址之倉庫無庫存, 或該品項是以折扣價所購買的, 或本公司業已補償價差, 則本公司不能提供退款或折價券。
7. 付款 & 接單
本公司網站接受以下付款方式:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Union Pay (中國銀聯只接受信用卡)
Diner's Club
Paypal
禮券和電子禮券
請注意, 旅遊行程無法以 Paypal 購買。
將於寄送商品時收取全額訂單款項, 並得以進行詐欺核查和信用卡發卡行授權事宜。
於本公司網站提交訂單, 代表您確認信用卡/簽帳卡屬您所有或您已取得信用卡持卡人的同意進行付款。本公司保留拒絕未滿 18 歲者或稍長於此年齡之顧客付款 & 下單之權利。
本公司將透過 Adyen 付款系統安全地處理您的付款, 且所有付款詳細資料都將進行加密。所有儲存之信用卡詳細資料將被安全存放於 Adyen '的安全伺服器上。
您的付款和訂單僅於最後完成付款和寄送商品時始視為完成。本公司保留拒絕任何付款或取消訂單的自行裁量權。
8. 禮券和電子禮券
您無法使用折扣代碼或促銷優惠碼購買禮券和電子禮券(「禮券」) , 且不得用其他禮券購買禮券。
於 2025 年 4 月 1 日前在 Rapha Clubhouse 所購買的禮券只能在 Clubhouse 門市購物使用。於 2025 年 4 月 1 日前在 Rapha.cc 所購買的禮券只能在官網購物使用。在 2025 年 4 月 1 日以後購買的所有各種禮券都可在官網和 Clubhouse 門市購物使用。
禮券不能用來購買 RCC 會籍。
如果禮券的全部面額未在一次交易中全部用完, 禮券餘額將可留存供未來使用; 如果訂單金額大於禮券卡面額, 則差額必須用信用/簽帳卡、ApplePay 或 Paypal 支付。
您必須在購買禮券的二十五個月內使用該禮券, 逾期將不會退還任何未使用的餘額或將未使用的餘額計入帳戶。必需符合當地相關法律規定。
如果禮券遺失、遭竊或受損, 我們無法予以更換。
用禮券所購買的商品要進行退貨時, 退款將入帳至原本的禮券上。
9. 退貨
如果您對購買的商品並非 100% 滿意, 在收到訂單商品的 14 天內、商品仍全新未用並保留原始包裝, 且非歲末出清特價之商品, 您可進行退貨與退款處理。退還逾 14 天之訂單商品時, 必須於提出退款和退貨要求的一個月內寄回 Rapha。所退商品如不處於可銷售狀態, 我方保留拒絕退款的權利。退運商品時, 您必須取得郵資證明。
Rapha 將提供給您一張做為貨品退運之用的運費付訖標籤。我們的倉庫一旦收到貨品並完成品質檢驗, 您就能預期在我們收到您退貨後的 14 天內收到退款 - 循您當初購物付款方式的相同途徑。
經 Rapha 客戶服務團隊評估後, 瑕疵商品可進行換貨、修補或退款。為免發生疑義, 瑕疵品之定義為收到商品時已損壞或製造時所產生之瑕疵。一般使用所致磨損和破損導致的商品損壞不屬於瑕疵品範圍。可在十二 (12) 個月內退回瑕疵商品進行更換或修補。若此方法不可行, 我方將提供退款或等額折價券。
歲末出清(僅限美國/南韓): 運送目的地為美國或南韓, 且於 2024 年 1 月 11 日當天及之後下單購買、商品價格最末以 $–.95 / 990.0 KRW 結尾者屬歲末出清商品, 這類商品無法退貨 - 此敘述也會在您查看訂單時顯示於購物車中。我們的退貨入口網頁會告知您某項商品是否可以退貨。
優惠套組退款: 我們不定時推出組合搭配的優惠套組, 為購買多項特定商品提供折扣。若您選擇「拆分」優惠套組僅退貨套組中的一項商品, 則所退予您的退款可能會低於該件退貨商品的銷售價格。
退貨合理使用條款/轉售: Rapha 僅透過 Rapha.cc 直接銷售給自行車騎士, 若我們懷疑您的帳戶有不尋常或是詐欺之情事, 我們保留可在不通知您的情況下封鎖顧客帳戶或背離我們退貨條件之權利。但永遠都會維護您的法律權利, 舉例來說, 這可能僅限於提供歲末出清(無退貨選項)、縮短可退貨的時間、依照件數單位收取退貨運費, 或是在我們倉庫收到狀況完好如初的所退商品之後才退款。我們不會任意採取此類行動, 只會在出現不成比例或不正當使用我們的退貨政策, 抑或是我們有理由相信訂單的目的為轉賣銷售的情況下才會採取這樣的手段。
我們保留對下列行為採取行動之權利, 包括但不僅限於: 訂購並退貨大量商品; 用任何形式操作濫用隨貨附送的退運標籤; 退貨與訂單不符; 退還商品已使用或穿過; 以及商品遺失或未收到。您的法定權利並未收到影響。
僅接受直接透過 Rapha.cc 官網購買商品的退貨申請。如果您是從 Clubhouse 門市購買商品, 您應直接將商品退還至購買該商品的 Clubhouse 門市。
購買商品進行餽贈, 可全額退款給原購買人; 或將金額以折價券的形式退予收禮者。Rapha 無法退還餽贈商品的退運郵資。
欲進行退貨申請, 請上 rapha.cc/returns.
10. 依據《遠端購物法規》/《消費者合約法規》進行商品訂單取消
基於 2013 消費者合約法規(“CCR”,Consumer Contracts Regulations), 歐盟國內的消費顧客有權在一定的時間範圍內取消其訂單。Rapha 將接受商品收訖之十四(14)天內所提出之訂單取消要求。必須來信到我們的 服務中心 或寄紙本信函到以下地址聯絡我司客服團隊方算送出訂單取消通知:
CCR
訂單取消 & 退貨
Rapha Racing Ltd, Rapha Works, 4 Elthorne Road, London, N19 4AG, United Kingdom
依據 CCR 取消任何訂單, 您可獲得包含運費在內的全額退費。我們將在收到訂單取消要求的 30 天內處理您的退款。惟您必須透過可靠的寄送服務, 在合理的時間內將該(多)項商品退還給本公司, 所退商品需保持良好狀態。要開始進行退貨, 請移至 rapha.cc/returns
11. 一般退貨政策之排除事項
Classic 系列鑑賞保證
我們的 Rapha Classics 系列商品提供 30 天鑑賞試穿保證。如果您穿著此系列商品騎乘三十天後並非 100% 滿意, 您可以獲得全額退款/刷退信用卡退回商品。此 Rapha Classics 系列鑑賞保證適用於 Rapha Classics 系列之全部商品。
Classics 系列之鑑賞試穿保證不適用於因意外或摔車所造成之損壞。
Classics 系列僅提供每名顧客每一年度最多四項商品之鑑賞保證, 且同一商品僅限退貨一次。
Classics 系列鑑賞保證僅適用於購買自 Rapha.cc 網站或 Rapha Clubhouses 之商品。所有退款均須提供購買證明。
我司保留未來取消此優惠的權利。若 Classics 系列鑑賞保證被撤消, 本公司從網站撤消此項保證服務後的三十(30)天內, 仍將受理該保證申請。
其他排除事項:
客製化商品下單後不得進行退貨。顧客有責任為客製化商品輸入、確認所有的詳細資料。
車鞋應在未加裝防滑墊的狀態下, 在未鋪地毯的地面進行測試。
所有內衣被退還時應未被穿著過。在確認所退的內衣商品已被穿過時, 我司保留拒絕退貨之權利。
12. 智慧財產權
使用 Rapha 網站不代表賦予您任何與網站內容相關的版權或智慧財產權。依據各國法律和國際法, 所有版權均受到保障。
僅在獲得 Rapha Racing Ltd. 明示同意後, 才可複製或發佈任何網站相關內容。
13. CLUBHOUSE 約騎活動條款
參與 Rapha Clubhouse 約騎代表您同意此 Evenbrite 條款 & 條件。您亦須檢閱並同意所列之約騎條款 & 條件:
參加所有的 Clubhouse 約騎, 均強制要求佩戴安全帽。如果您未佩戴安全帽, 本公司保留拒絕您參加約騎的權利。
您有責任確認您的腳踏車可騎乘於公路上, 且您能自主返回出發地或返家。
您必須在參加 Clubhouse 約騎前簽署切結書。領騎得保留拒絕未簽署切結書之參加者參加約騎之權利。
14. 一般規定
依據這些條款, 本公司可能會將我方權利和義務移轉給其他機構, 且如果發生此等情事, 本公司必定會以書面通知您, 依據這些條款, 此等移轉不應影響您的權利或我方義務。此條款為您與 Rapha Racing Limited 間的協議。任何其他人均不應有強制執行任一條款的權利。這些條款的任一章節皆應獨立運作。如果任一法院或相關機關認定其中任一條款實屬不法, 則其餘條款仍具充份效力。如果本公司無法強制您履行依據這些條款的任一義務, 或如果本公司未能向您行使我方權利, 或如果本公司延遲行使權利, 並不代表本公司免除向您行使我方權利, 也不代表您可不需履行這些義務。如果本公司確實豁免您的違約情事, 本公司僅會以書面方式執行, 且不代表本公司將自動豁免您未來可能發生的違約情事。這些條款受英國法律管轄。您和 Rapha Racing Limited 同意服從英國法院的非專屬管轄權。
15. 變動
如果未來這些條款 & 條件有任何變動, 將張貼於此網頁並在適當時透過電子郵件通知您。請時常查詢此頁面, 瞭解本公司條款 & 條件是否有任何更新或變動。
16. 聯絡資料
網站上的「聯絡我們」, 詳細列有本公司的聯絡資料。
17. 管轄法律和司法管轄
此條款 & 條件受英國法律管轄, 您與本公司同意就任何衍生的相關事宜均服從英國法院的非專屬管轄權。
18. 寄送限制
在 Rapha 我們致力於提供優異的服務, 以迅速有效的方式寄送商品到您手中。然而, 請注意以下限制:
不合資格的寄送: 我們無法遞送到寄物櫃、郵政信箱、軍事基地或第三方服務。
免責聲明: 完成下單即代表您同意 Rapha 對於寄送到上類地址所衍生的問題不負擔任何責任。這包括, 但不僅限於包裹的遺失、延遲或損害。
寄送確認: 您有責任提供正確且合格的寄送地址。運送到不合格地址的訂單可能依我方衡量裁定取消或退貨。
若對於 Rapha 寄送政策有任何相關疑問, 請聯繫我們的客服團隊.
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